Os roncos e desvantagens das compras on-line do seu gato

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O post Os roncos e contras de compras on-line para o seu gato por Sandy Robins apareceu primeiro em Catster. Copiar artigos inteiros infringe as leis de direitos autorais. Você pode não estar ciente disso, mas todos esses artigos foram atribuídos, contratados e pagos, portanto, não são considerados de domínio público. No entanto, agradecemos que você goste do artigo e adoraria se continuasse compartilhando apenas o primeiro parágrafo de um artigo e vinculando-o ao restante do artigo no Catster.com.

Pode ser um mundo de gatos e nós apenas vivemos nele. Mas quando se trata de lojas de animais de estimação, há um foco notavelmente mais forte em outras espécies: você sabe, aquele que diz ser o melhor amigo do homem – o cachorro. Talvez seja porque os cachorros estão indiscriminadamente ansiosos para agradar e, assim, fazer ótimos clientes, porque eles comem e brincam com praticamente qualquer coisa. Além disso, como é mais provável que os cães façam compras com seus pais de animais de estimação, não há dúvida de que as lojas de animais de estimação, especialmente as boutiques menores, são mais hostis em relação à mercadoria que armazenam.

Consequentemente, quando se trata de gatos, a seleção de alimentos e guloseimas, brinquedos, coleiras, transportadores, caixas de areia e outros acessórios, como scratchers e condomínios, é menor e, às vezes, inexistente em lojas especializadas menores. E essa é a principal razão pela qual os pais dos gatos recorrem a seus computadores e smartphones para comprar a vasta gama de produtos disponíveis on-line, tanto de grandes varejistas quanto de lojas virtuais menores e mais exclusivas. Além disso, nada supera as compras com um gato no seu colo!

Ao fazer compras grandes ou diretas

Certifique-se sempre de verificar as políticas onde quer que você decida comprar. Fotografia © slyudmila | Imagens da Getty.

Certifique-se sempre de verificar as políticas onde quer que você decida comprar. Fotografia © slyudmila | Imagens da Getty.

Primeiro, vamos grande. Ao fazer compras em grandes varejistas on-line, preste atenção às especificações dos produtos que você está procurando comprar. Tome caixas de areia como um exemplo de cuidado com o comprador. As especificações, incluindo as medições, estão incluídas, mas não explicitam exatamente o que estão medindo.

Se a caixa tiver uma área de alça estendida nas laterais, um lábio grande e / ou um nível de entrada inferior que sobressaia, as medições podem levar essas extremidades em consideração, mas não refletir a medição mais importante – a área da base da caixa área coberta com lixo que determina se a caixa é grande ou pequena). É a medida mais importante da caixa de areia, especialmente se você está comprando para um gato muito grande.

Com grandes varejistas on-line, entrar em contato e fazer perguntas sobre especificações como especificações pode não trazer uma resposta imediata ou mesmo informações adicionais, pois pode não ser a política dos varejistas se esforçar para obter mais informações do fornecedor em seu nome. . Esses varejistas on-line colocam suas políticas e posições legais on-line, por isso cabe aos pais do gato lê-los, mesmo que seja complicado.

A boa notícia é que os maiores varejistas on-line amenizam o impacto em relação a erros de compras com ótimas políticas de devolução e incentivando você a gastar mais com a promessa de frete grátis. Mas esteja ciente – o envio gratuito nem sempre é feito em mercadorias devolvidas. Se houver varejistas menores que operam lojas no site, verifique também a política do varejista.

A gigante varejista on-line Amazon explica isso desta maneira em sua seção de perguntas frequentes. “Os itens enviados da Amazon.com, incluindo o Amazon Warehouse, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir do recebimento da remessa na maioria dos casos. Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados a eles. ”

Se a política de devolução não for encontrada facilmente no site, alguns grandes varejistas on-line permitem que você converse com o atendimento ao cliente. É indiscutível tentar fazer perguntas antes de uma compra usando o serviço de bate-papo on-line de um varejista ou o número gratuito, pois isso excluirá a tarefa trabalhosa de ter que devolver algo.

A experiência de compra on-line também inclui muitos fabricantes que têm uma opção de compra em seus próprios sites. Neste cenário, você está lidando diretamente com o fabricante e cortando o intermediário em termos de respostas às suas perguntas. Você pode enviar um e-mail ou ligar para a linha direta de consumidores da empresa para obter informações instantâneas.

Pequenos fabricantes

A terceira categoria de lojas online pertence a fabricantes menores, que prosperam na construção de relacionamentos diretamente com seus clientes amantes de gatos. Esses proprietários de lojas on-line menores tendem a monitorar de perto suas caixas de entrada, e as respostas geralmente são instantâneas. O fabricante de brinquedos Cat Dezi & Roo, o criador do sempre popular túnel de gato de papel Hide-and-Sneak, é típico de fornecedores menores. A empresa opera uma loja em seu site e também vende produtos na Amazon.

“Quando os clientes procuram na Amazon por um de nossos produtos, normalmente é o que eles veem – esse único produto. Em contraste, no nosso site, eles podem examinar tudo o que fabricamos ”, diz Lynn Bahr, proprietário da empresa, ao explicar as diferentes opções de compra.

“As pessoas que fazem pedidos diretamente de nós costumam receber uma amostra de catnip como um presentinho e um cartão de agradecimento pessoal”, diz ela. “Além disso, muitas vezes colocamos itens extras para clientes fiéis ou grandes encomendas, como forma de demonstrar nossa gratidão e conhecer nossos clientes em um nível mais pessoal.”

Os pontos positivos das compras online

Não há dúvida de que, quando se trata de itens pesados, como lixo doméstico ou condomínios de gatos, há uma vantagem em ter as mercadorias entregues à sua porta. É fácil estocar lixo e comprar latas ou bolsas suficientes para se qualificar para o frete grátis que suaviza um negócio pesado. Os fabricantes estão atendendo a essas entregas on-line, no que diz respeito à maneira de embalar itens grandes, como condomínios, e fornecer informações detalhadas sobre montagem, para que os clientes possam facilmente criar o item em casa.

Outra vantagem para as compras online é que os sites geralmente oferecem preços especiais para celebrar certos feriados e eventos ao longo do ano. E você pode economizar em compras repetidas se assinar os programas de auto-envio de fidelidade que, de tempos em tempos, também oferecem promoções especiais aos membros.

O ronronar das compras em lojas de tijolo e argamassa

Ao fazer compras em pessoa, você tem a chance de falar diretamente com alguém sobre seu felino favorito. Fotografia © Craig Bullock | Animal Haus Media.

Ao fazer compras em pessoa, você tem a chance de falar diretamente com alguém sobre seu felino favorito. Fotografia © Craig Bullock | Animal Haus Media.

É fácil comprar comida on-line se você souber o que seu animal de estimação come e se é seguro apostar no estoque. Também os fabricantes de alimentos para animais de estimação geralmente têm uma garantia de devolução. (Eles entendem felinos finicky!) Mas quando se trata de comida molhada, uma das maiores desvantagens para compras on-line é que você pode ser forçado a comprar um caso de um sabor especial. Isso nem sempre é bom para gatos que apreciam uma variedade de proteínas ou se você está explorando novas opções.

Em contraste, isso é uma grande vantagem para fazer compras em uma loja de tijolo e argamassa e comprar latas ou bolsas individuais para dar aos gatos mais variedade e experimentar novos sabores e sabores. Além disso, donos de lojas dedicadas veem seu papel mais do que apenas lojistas, mas também como educadores. Eles acompanham de perto as tendências alimentares (e outras tendências de estilo de vida) e costumam ter ótimos relacionamentos com os fabricantes para garantir que eles tenham as informações mais recentes na ponta dos dedos, o que lhes permite passar para os pais de gatos que querem mudar a dieta de um gato. , gerenciar problemas de peso, bolas de pêlo e muito mais.

Se você tiver a sorte de ter uma butique cêntrica no bairro, definitivamente não há substituto para ir a uma loja e aprender sobre as últimas tendências e alimentos que trabalham coletivamente para melhorar a saúde geral do seu gato, bem como a saúde mental e mental. bem-estar físico. Além disso, o número de lojas especializadas em animais de estimação que agora oferecem programas de fidelidade para atrair novos negócios está crescendo. E muitos também estão reforçando suas próprias lojas online individuais.

Não há nada como a experiência de discutir seu felino favorito com alguém que esteja realmente interessado em ouvir sua história e compartilhar sua opinião sobre as necessidades de seu gato. E mesmo que você veja produtos em primeira mão que você possa até comprar on-line, o conhecimento e a experiência adquiridos em uma loja é uma maneira fabulosa de reforçar e reforçar esse maravilhoso vínculo humano-animal com seu gato. E, além disso, não há como embalar esse conselho prático e entregá-lo em uma caixa de papelão na soleira da porta.

Indo para a fonte de comida

Sempre procure por cupons nos sites do fabricante. Fotografia © AdrianHancu | Imagens da Getty.

Sempre procure por cupons nos sites do fabricante. Fotografia © AdrianHancu | Imagens da Getty.

Como há tantas pesquisas novas em novas receitas, as empresas de alimentos para gatos têm linhas telefônicas prontas para atendimento por consultores que podem explicar os diferentes gostos e texturas disponíveis em suas várias marcas. Alguns se oferecerão para enviar cupons para clientes que desejam experimentar um novo alimento para uma compra na loja. Além disso, verifique sites de fabricantes de alimentos para animais de estimação individualmente, pois eles também oferecem cupons que você pode imprimir e usar em uma loja também.

“Para ajudar a trazer uma experiência semelhante no que diz respeito a oferecer uma variedade de sabores de alimentos úmidos para compradores on-line, lançamos recentemente diversos pacotes de alimentos para gatos enlatados”, diz Jenny Condon, vice-presidente de comércio eletrônico da Merrick Pet Care. “Os pacotes oferecem uma variedade de três receitas de aves ou três receitas de peixe. No entanto, acreditamos que quando se trata de alimentos, há definitivamente uma sinergia entre as compras em uma loja e on-line. E essa tendência é endossada pela Pesquisa Nacional de Proprietários de Animais de Estimação Packaged Facts 2017, que detalhou que, embora 56% dos pais tenham comprado comida de gato (ou cachorro) on-line, apenas 2% compram exclusivamente online ”, acrescenta.

Se você não tiver certeza se a comida úmida favorita do seu gato vem em um pacote de variedades, uma ligação para a linha direta da empresa explicará os detalhes, já que os pacotes de variedades não são exibidos em sites.

Quando uma política de devolução falha

Isso pode e acontece. Existem várias maneiras de resolver o problema. No entanto, todos envolvem manter um relato detalhado de suas tentativas de devolver um produto e obter um reembolso.

  1. O site USA.gov oferece um Manual de Ação do Consumidor gratuito, um guia de recursos que fornece informações gerais sobre compras e dicas sobre direitos do consumidor. Também detalha como apresentar uma reclamação.
  2. Se você tiver tentado lidar com um site para devolver mercadorias e ser reembolsado sem sucesso, considere entrar em contato com seu banco de cartão de crédito. Se você puder fornecer provas de que tentou, eles assumirão o controle, creditarão sua conta e negociarão diretamente com o fornecedor.
  3. Leve para a mídia social. Se tudo mais falhar, postar gentilmente sua história trará uma resposta, que você pode tirar off-line e resolver. Nenhuma empresa gosta de ter sua imagem manchada nas mídias sociais.

Thumbnail: Fotografia © vladans | Getty Images

Sobre o autor

Sandy Robins é uma premiada especialista em estilo de vida multimídia, autor e personalidade da indústria de animais de estimação. Seus felinos Muses, Ziggy e Tory, gostam de interromper o fluxo de trabalho exigindo jogos de busca com brinquedos de varinha e dirigindo as operações de alimentos na cozinha. Saiba mais sobre Sandy em sandyrobinsonline.com.

Nota do editor: Este artigo apareceu na revista Catster. Você viu a nova revista impressa Catster nas lojas? Ou na sala de espera do consultório do seu veterinário? Inscreva-se agora para receber a revista Catster diretamente para você!

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